Частный охранник и конфликты – причины и профилактика
Оказывая охранные услуги, каждый сотрудник ЧОП находится в состоянии морального напряжения. Это обусловлено как рисками профессии, так и мерой ответственности охранника. По этой причине конфликты с участием сотрудников ЧОП встречаются довольно часто.
По мнению экспертов, у таких происшествий могут иметься многие причины. Во избежание подобных конфликтов имеет смысл принять несколько мер.
Поговорим об этом подробнее.
Частный охранник и конфликты – причины и профилактика
Каждое серьёзное охранное агентство в Волгограде знает, что конфликты с участием охранников – не редкость. По их мнению, у подобных проблем имеются как внешние, так и внутренние причины.
К внешним причинам относятся:
- нарушение правил и режима персоналом заказчика;
- несоблюдение правил и отказ их соблюдать посетителями объекта;
- разногласия с контролирующими и правоохранительными органами;
- «трения» между предпринимателями.
К внутренним причинам эксперты относят:
- плохую подготовку охранника;
- отсутствие контроля со стороны ЧОП за работой сотрудников;
- отсутствие чётких инструкций в рабочей документации охранной компании;
- нарушение охранником правил охраны объекта.
Несмотря на обилие перечисленных проблем, большинство из них решаются достаточно эффективно. Для этого ЧОП и его сотрудникам следует помнить несколько основным правил.
Первое - охранные компании и их сотрудники не имеют права участвовать в хозяйственных и корпоративных спорах. Этим могут заниматься только государственная и судебная власть.
Второе - руководство ЧОП вместе с администрацией объекта обязано разработать чёткие правила поведения лиц на нём (охранников, персонала и посетителей). Пропускной режим, порядок вноса и выноса вещей, правила посещения, доступ к информации – наличие точных инструкций позволяет обеспечить порядок на объекте, а значит – снизить риск непонимания охраны и прочих лиц.
Третье - ключевое значение имеет профессиональная подготовка охранников. Профессиональный ЧОП-овец обязан обладать навыками культурного общения и быть психологически уравновешенным. Несдержанность, грубость, пререкания, повышение голоса, применение физической силы – всё это не только провоцирует конфликты, но и снижает репутацию компании (как объекта, так и самой ЧОП).
Как можно видеть, возникновение конфликтов с частной охраной имеет свои причины. Однако, профессиональная подготовка, чёткая работа руководства ЧОП и соблюдение инструкций позволяют избежать подобных проблем почти гарантированно.
Если вы желаете заказать охранные услуги в Волгограде, наша компания предлагает вам свою помощь.
ЧОП «Альф-А Плюс» – это частное охранное предприятие в Волгограде с богатым опытом. Качественная охрана объектов в Волгограде, установка систем безопасности, сопровождение грузов, частная охрана в Волгограде, проведение консультаций – эти и многие другие услуги охраны доступны нашим клиентам уже сегодня!
Вы желаете заказать услуги охраны в Волгограде? Обращение в ЧОП «Альф-А Плюс» станет верным решением!